Вопросы и ответы чай

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

При покупке в магазине

Любой купленный у нас чай, если он вам не понравился, вы можете вернуть в течении 10 дней без объяснения причин, даже при вскрытой упаковке.  Мы поможем вам подобрать чай под ваш вкус или же вернём деньги.

Посуду можно вернуть или обменять, если она  не была в употреблении, сохранены: её товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки и полная комплектация.

Возврат переведенных  средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При удалённом заказе

Товар, заказанный удалённо, можно вернуть в течении 14 дней без объяснения причин.

Посуду можно вернуть или обменять, если она не была в употреблении, сохранены: её товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки и полная комплектация.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При заказе из Китая

От товаров, заказанных из Китая , можно отказаться при получении, если по каким-то причинам они вам не понравились.
Предоплата будет вам возвращена немедленно, если она была в наличной форме, и в течении 10 банковских дней при оплате картой.

Самовывоз из магазина

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем магазине по адресу:

Адрес магазина

Отправка в регионы

Мы отправляем чай во все регионы России транспортной компанией CDEK и Почтой России.

Доставка по Москве

По Москве мы отправляем заказ Яндекс-курьером. Обычно доставка занимает от часа до двух, в зависимости от вашей удалённости от чайной. Стоимость доставки рассчитывается по факту и меняется в зависимости от дня недели и времени суток. Вы можете самостоятельно определить стоимость доставки, начав оформление заказа в приложении Яндекс-такси. (Яндекс GO). Опция вызова курьера находится справа, за предложениями элитных автомобилей.

Наличный расчёт

Вы можете оплатить наличными только забирая чай в магазине самостоятельно.
При заказе удалённо принимается только безналичная оплата.

Онлайн оплата банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

WhatsApp Image 2020-12-21 at 09.11.04.jpeg

VISA International Мир Mastercard Worldwide JCB

После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввестиФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.